Soluciones a la medida para potenciar tu negocio
Transformamos tus procesos de venta y atención al cliente con tecnología, agilidad y un enfoque en resultados.
Venta Remota Call Boutique
Somos expertos en transformar el telemarketing tradicional en un proceso de venta digital asistida de alta efectividad. Nuestro enfoque resuelve el problema de bajas tasas de cierre y procesos de venta ineficientes, generando confianza y resultados medibles.
- Venta Asistida Remota: Acompañamos al cliente hasta el cierre digital, combinando la tecnología con el toque humano.
- Omnicanalidad Total: Integramos llamadas, chat, SMS, email y WhatsApp para una experiencia de cliente fluida.
- Modelos Click-to-Call: Facilitamos el contacto inmediato desde tus plataformas digitales.
Servicios Inbound
Fidelizar a un cliente es clave. Diseñamos modelos de atención y retención enfocados en la satisfacción y la lealtad. Medimos el éxito a través de indicadores clave como NPS (Net Promoter Score) y FCR (First Contact Resolution).
- Atención al Cliente de Calidad: Equipos especializados para resolver consultas y mejorar la experiencia.
- Estrategias de Retención: Implementamos modelos de hasta 2 capas para reducir el churn y aumentar el valor de vida del cliente.
- Seguimiento y Analítica: Monitoreo constante de NPS y FCR para una mejora continua del servicio.
Desarrollos a Medida
La automatización es el futuro. Creamos soluciones tecnológicas personalizadas que optimizan tus procesos, reducen costos operativos y liberan a tu equipo para que se enfoque en tareas de alto valor. Dejamos atrás los procesos manuales y obsoletos.
- IVRs Inteligentes: Sistemas de respuesta de voz que guían eficientemente a tus clientes.
- Chatbots y Voicebots con IA: Asistentes virtuales disponibles 24/7 para agendamiento, consultas y más.
- Integraciones a Medida: Conectamos nuestras soluciones con tus sistemas existentes (CRM, ERP) para un flujo de datos unificado.
Solución Integral Cloud para BPO
Lleva tu operación al siguiente nivel con nuestra solución en la nube. Ofrecemos una plataforma robusta que te permite gestionar tu contact center en tiempo real, escalar recursos según la demanda y ofrecer una experiencia de cliente superior y consistente.
- Gestión en Tiempo Real: Dashboards y analítica para monitorear y optimizar la operación al instante.
- Escalabilidad Flexible: Adapta tu capacidad operativa a los picos de demanda sin grandes inversiones en infraestructura.
- Experiencia Omnicanal Unificada: Ofrece un servicio coherente a través de todos los canales de comunicación.
Consultoría en Genesys Cloud
Como expertos en la plataforma líder del mercado, te acompañamos en el proceso de migración e implementación de Genesys Cloud. Aseguramos una transición fluida y una configuración óptima para que aproveches todo el potencial de tu Contact Center con agilidad y resultados superiores.
- Plan de Migración Estratégico: Diseñamos una hoja de ruta clara para una transición sin interrupciones.
- Implementación y Configuración Óptima: Adaptamos la plataforma a tus flujos de trabajo y objetivos de negocio.
- Capacitación y Soporte: Formamos a tu equipo para garantizar la máxima adopción y el mejor uso de la herramienta.
¿Listo para digitalizar tus ventas?
Será un proceso con mucha cercanía e involucramiento mutuo para acelerar tu proceso de venta con la implementación más rápida del mercado.
